Feradis Yönetim Uygulama Desteği

Destek Talebi Oluşturma

Feradis Yönetim uygulamasıyla ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya yardıma ihtiyacınız varsa, aşağıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz. Talebinizde uygulama sürümünü, kullandığınız cihazı ve karşılaştığınız durumu kısaca belirtmeniz çözümü hızlandırır.

Giriş Yapamıyorum

• Feradis Yönetim yalnızca yetkili kurum hesaplarıyla çalışır. Genel kayıt yoktur; hesabınız yönetici tarafından tanımlanır.
• Giriş yapamıyorsanız hesabınızın mobil erişim izninin açık olduğundan emin olmak için yöneticinizle iletişime geçin.
• E-posta ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Çok sayıda hatalı denemeden sonra hesap kısa süreliğine güvenlik amacıyla kilitlenebilir.
• İki adımlı doğrulama (2FA) etkinse, doğrulama kodunu uygulamanızdan girmeniz gerekir.

Şifremi Unuttum / Sıfırlama

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama yönergesi talep edebilirsiniz. E-posta ulaşmazsa spam klasörünü kontrol edin veya yöneticinizle ya da yukarıdaki destek adresiyle iletişime geçin.

Hesap ve Veri Silme Talebi

Feradis Yönetim kurumsal bir uygulamadır ve hesaplar Feradis tarafından yönetilir. Hesabınızın kapatılmasını veya kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için bilgi@feradisresort.com adresine, hesabınızla ilişkili e-posta üzerinden yazın. Talebiniz kimlik doğrulaması sonrasında, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla işleme alınır.

Yanıt Süresi

Destek taleplerine genellikle 2 iş günü içinde yanıt verilmeye çalışılır. Yoğunluk dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.