1. Teslimat Koşulları
Feradis Resort web sitesi üzerinden gerçekleştirilen rezervasyon, hediye kartı, özel etkinlik biletleri veya restoran ön sipariş işlemleri elektronik ortamda onaylanır ve teslim edilir. Fiziksel ürün gönderimi bulunmamaktadır.
- Tüm onaylar, işlem tamamlandıktan sonra e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
- Herhangi bir teknik sorun yaşamanız durumunda bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:
2. İptal ve İade Politikası
Konaklama Rezervasyonları
- Rezervasyon iptali, giriş tarihinden en az 7 gün önce yapılması durumunda tam iade sağlanır.
- 7 günden az süre kala yapılan iptallerde ücretin %50’si iade edilir.
- Giriş tarihine 48 saat kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Restoran ve Etkinlik Ön Siparişleri
- Özel etkinlikler veya yemek rezervasyonları, etkinlik tarihinden 3 gün öncesine kadar iptal edilebilir.
- Son 72 saat içerisinde yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Hediye Kartları
- Dijital hediye kartları satın alındıktan sonra iade edilemez ve nakde çevrilemez.
- Hediye kartları yalnızca Feradis Resort bünyesindeki hizmetlerde kullanılabilir.
3. İade Süreci
İade süreci, iptal talebiniz onaylandıktan sonra başlatılır ve ödemeniz, 7 iş günü içerisinde ilk yapılan ödeme yöntemine iade edilir.
4. İletişim
İptal, değişiklik veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
☎ +90 850 309 05 05
📍 Feradis Resort, Karamürsel, Kocaeli Türkiye